Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione entro il termine previsto, contattandoci tramite:
Email: stampe3duo1@gmail.com
Il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
I prodotti devono essere restituiti integri e, ove possibile, nella confezione originale e completi degli eventuali accessori. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, come previsto dalla normativa vigente.
Pertanto, gli ordini relativi a prodotti personalizzati secondo le richieste del cliente non possono essere restituiti per semplice ripensamento.
Questa esclusione non pregiudica i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.
Danni, difetti e prodotti errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci il prima possibile in caso di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.
In questi casi, contattaci all'indirizzo stampe3duo1@gmail.com, possibilmente allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio, in modo da permetterci di valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.
Rimborsi
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi della consegna standard, ad eccezione degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo standard meno costoso da noi offerto.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati prima che vengano elaborati.
Una volta iniziata l'elaborazione dell'ordine, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. Per richiedere l'annullamento, contattaci il prima possibile all'indirizzo stampe3duo1@gmail.com.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti sui resi e sui rimborsi, non esitare a contattarci.